DOKU, awalnya dikenal sebagai Payment Gateway di Indonesia, kini sedang bertransformasi menjadi perusahaan payment fintech global, dengan rencana untuk memperluas jangkauan layanannya ke merchant-merchant internasional pada tahun 2024.
Didirikan pada tahun 2007, DOKU telah berkomitmen untuk menyederhanakan transaksi digital bagi para merchant. Pada tahun 2023, setelah enam belas tahun berinovasi, DOKU berupaya untuk mengeksplorasi peluang ekonomi yang lebih luas dengan menghadirkan serangkaian layanan pembayaran yang lebih canggih, mengikuti slogan "Think Beyond Payments."
Dalam sebuah acara di Bali, 25 Oktober 2023, Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU, mengutarakan, "Kami terus menyusun strategi dan bertransformasi untuk merespons kebutuhan pasar dan menjaga relevansi kami di era digital," ucap Himelda Renuat. "Kepercayaan, inovasi, kolaborasi yang kokoh, dan keberlanjutan adalah nilai inti yang kami pegang untuk terus memajukan perusahaan kami," tambahnya.
Tahun 2023 menjadi tahun penting bagi DOKU dengan beberapa pencapaian kunci, termasuk:
1. Pencapaian Transaksi DOKU
Hingga Oktober 2023, DOKU berhasil memproses lebih dari 200 juta transaksi dari merchant, mencatat pertumbuhan bisnis yang stabil dengan peningkatan lebih dari 80% setiap tahun.
Di lokasi seperti Bali dan Nusa Tenggara, tempat DOKU aktif sejak kuartal pertama 2014, tercatat lebih dari 1.900 merchant di sektor pariwisata dan pendidikan yang telah bermitra, dengan peningkatan transaksi mencapai 400% pasca pandemi Covid-19.
2. Program Juragan DOKU
Diluncurkan pertengahan tahun 2023, program ini diinisiasi untuk mendorong pertumbuhan UMKM. Saat ini, lebih dari 15.000 UMKM telah terintegrasi dengan platform digital DOKU melalui situs web dan aplikasi mereka di Google Play Store dan App Store.
UMKM dapat mengakses berbagai produk pembayaran digital seperti Payment Link untuk meningkatkan transaksi melalui WhatsApp, e-Katalog untuk membuat toko online, dan pendaftaran QRIS, disertai pelatihan bisnis online gratis yang dipimpin oleh mentor bisnis profesional.
3. Peningkatan Penggunaan QRIS
Di tahun 2023, DOKU mencatat peningkatan signifikan dalam penggunaan QRIS, naik hingga empat kali lipat dari tahun 2021.
Kini, QRIS menjadi salah satu dari tiga metode pembayaran utama yang dipilih oleh merchant DOKU, bersanding dengan akun virtual dan e-wallet.
Menghadapi Tahun 2024: DOKU Menuju Fintech Pembayaran Global
DOKU sedang mengembangkan ekosistem dompet digital dengan tujuan untuk menciptakan inovasi di luar pembayaran tradisional, menargetkan layanan yang lebih komprehensif bagi merchant dan memperluas jangkauan mereka secara global.
Layanan 'Wallet as a Service' DOKU
DOKU berencana meluncurkan 'Wallet as a Service' dalam waktu dekat, sebuah layanan yang akan memanfaatkan lisensi e-wallet untuk meningkatkan manajemen transaksi bisnis merchant.
Nabilah menjelaskan, "Fokus kami pada wallet sebagai platform layanan, bukan hanya untuk akuisisi pelanggan, melainkan menyediakan solusi inovatif untuk merchant melalui layanan yang telah kami kembangkan."
Opsi Dompet Digital Terbuka dan Tertutup
DOKU akan menawarkan dua varian dompet digital; model tertutup untuk program loyalitas merchant dan model terbuka yang memfasilitasi pembuatan co-brand e-wallet melalui kerjasama bisnis.
Model terbuka ini memudahkan komunitas atau bisnis untuk meluncurkan dompet digital dengan merek mereka sendiri.
Kerjasama dengan Pemerintah
DOKU juga berencana untuk memperkuat kolaborasi dengan instansi pemerintah dalam upaya meningkatkan penggunaan pembayaran digital. Perusahaan telah menyediakan berbagai layanan pembayaran, melayani lebih dari 150.000 merchant dari berbagai sektor, termasuk perusahaan besar. Dengan lima lisensi dari Bank Indonesia, DOKU telah menjadi penyedia layanan pembayaran yang terintegrasi dan dipercaya.